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oxywork

 
oxywork/hotline : SRCom se dote d'un oxywork pour la gestion de sa Hot-line

Oxywork, dans sa configuration oxywork/hotline, sert en Intranet à la société d'installation et de maintenance téléphonique pour la gestion de son parc client et le suivi des interventions.

Oxywork est proposé sur mesure ou selon des configurations types ; par exemple, voici une configuration typique oxywork/hotline :

  • Suivi des actions téléphoniques (compte-action par client, suivi des appels entrants et sortants manuel ou grâce au C.T.I.*, Couplage Téléphonie-Informatique qui permet de suivre et d'interagir sur les appels par un branchement entre le serveur et le standard téléphonique)
  • Suivi des demandes entrantes hotline (avec plannings et agendas d'intervention)
  • Qualification des clients (plusieurs centaines de fiches qualifiées grâce à des questionnaires, modifiables facilement à tout moment)
  • Gestion des communications (e-mail, fax), répartition des demandes entrantes
  • Gestion de la documentation technique (avec documentation interne et accès pour chaque client selon son mot de passe à sa documentation spécifique)
  • Gestion d'un compte par client (paiement à l'acte ou gestion d'abonnement)

... le tout pour un prix très abordable (retour sur investissement rapide) et une mise en place en quelques jours seulement. Contactez-nous pour tout renseignement.

*: disponible avec certains types de standards téléphoniques seulement




 
O PFRANCE en Oxywork ContactCenter RT 7.00.9 - Généré le 25/05/2018 à 05:20 depuis www.oxywork.com