ACCES LOCAL OU A DISTANCE
- Accès par navigateur web, multi-plateforme, multi-site, sécurisable et cryptable. Nombreux paramétrages possibles.
- Accès possible à tout contact possédant un mot de passe (selon autorisations) : collaborateur, prospect, client.
- Bureau virtuel complet, page d'accueil synthétique reprenant les principaux éléments d'actualité :
- derniers courriers non lus
- documents liés
- agenda du jour
- tâches en cours, planning
- accès à la base documentaire
- notes
GESTION DOCUMENTAIRE
- support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
- nombre d'images illimité par document.
- Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
- Catégories illimitées
- Groupes et sous-groues illimités
- Nombre de documents illimité*
- Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
- circuit de validation de document possible
- Gestion selon profil du visiteur (selon ses paramètres)
- qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
- nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, produit, forum, bon de commande, devis...
COURRIER
- gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
- Gestion de courriers partagés sur un groupe (groupe de réponse)
- Base de modèles de courrier, envoi de réponse par recherche dans les modèles ou la base documentaire.
- Affichage par fil de discussion
- Liaison avec le planning (création et assignation directe de tâche depuis un courrier)
AGENDA
- agenda partagé, consultation par un ou plusieurs contacts, prise de rendez-vous
- impression des rendez-vous du jour avec toutes les fiches contact liées
- tâches assignables, planning graphique.
CONTACTS
- Gestion de contact, hiérarchie, suivi commercial, contacts internes
- Gestion de société, filiale, département, appartenance des contacts.
- fiche contact complète : coordonnées, contacts internes, notes, documents liés, agenda, courriers échangés, groupes ; fil d'action, compte ; qualification détaillée
- emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
- gestion de compte, facturation, devis, nombreuses actions paramétrables
- qualification détaillée libre par enquête :
- tout type de question (texte, nombre, choix simple ou multiple dans une liste...)
- droit d'accès individuel à la qualification ou aux réponses
- recherche avancée selon tous critères croisés
- gestion avancée CRM (relation client) : e-mailing personnalisé ciblé, relances ; qualification de contacts (prospects, clients) ; compte (prévisionnel commercial, facturation, abonnement...) ; contacts internes...
- suivi temps réel des sessions, messagerie instantanée
GROUPES DE TRAVAIL
- classement par catégorie (libre)
- membres et administrateurs pour chaque groupe et sous-groupe.
- base documentaire par groupe
- planning et liste de tâches par groupe
- courriers partagés ou privés classés dans le groupe. Classement automatique pour le courrier entrant des contacts membres
TELEPHONIE
- interface et contrôle IPBX (téléphonie IP) : gestion des numéros entrants, des comptes utilisateurs
- statistiques détaillées par poste et par numéro
Enfin, Oxywork est un système ouvert et toute liaison est possible sur tout système d'information ouvert. Contactez-nous ou contactez votre intégrateur pour plus d'information sur les liaisons et intégrations possibles.