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créé avec
oxywork

 
Les outils de Oxywork permettent de nombreuses fonctions dans le cadre de la création d'un Intranet, notamment (liste non exhaustive) :

ACCES

  • Installation en Intranet ou Extranet. Accès par navigateur web, multi-plateforme, multi-site, sécurisable et cryptable. Nombreux paramétrages possibles.
  • Accès possible à tout contact possédant un mot de passe (selon autorisations)
  • Page d'accueil synthétique reprenant les principaux éléments d'actualité :
    • derniers courriers non lus
    • documents liés
    • agenda du jour
    • tâches en cours, planning
    • accès à la base documentaire

GESTION DOCUMENTAIRE

  • support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
  • nombre d'images illimité par document.
  • Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
  • Catégories illimitées
  • Groupes et sous-groues illimités
  • Nombre de documents illimité*
  • Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
  • circuit de validation de document possible
  • Gestion selon profil du visiteur (selon ses paramètres)
  • qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
  • nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, produit, forum, bon de commande, devis...

COURRIER

  • gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
  • Gestion de courriers partagés sur un groupe (groupe de réponse)
  • Base de modèles de courrier, envoi de réponse par recherche dans les modèles ou la base documentaire.
  • Affichage par fil de discussion
  • Liaison avec le planning (création et assignation directe de tâche depuis un courrier)

AGENDA

  • agenda partagé, consultation par un ou plusieurs contacts, prise de rendez-vous
  • impression des rendez-vous du jour avec toutes les fiches contact liées

CONTACTS

  • Gestion de contact, hiérarchie, suivi commercial, contacts internes
  • Gestion de société, filiale, département, appartenance des contacts.
  • fiche contact complète : coordonnées, contacts internes, notes, documents liés, agenda, courriers échangés, groupes ; fil d'action, compte ; qualification détaillée
  • emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
  • gestion de compte, facturation, devis, nombreuses actions paramétrables
  • qualification détaillée libre par enquête :
    • tout type de question (texte, nombre, choix simple ou multiple dans une liste...)
    • droit d'accès individuel à la qualification ou aux réponses
    • recherche avancée selon tous critères croisés
  • gestion avancée CRM (relation client) : e-mailing personnalisé ciblé, relances ; qualification de contacts (prospects, clients) ; compte (prévisionnel commercial, facturation, abonnement...) ; contacts internes...

GROUPES DE TRAVAIL

  • classement par catégorie (libre)
  • membres et administrateurs pour chaque groupe et sous-groupe.
  • base documentaire par groupe
  • planning et liste de tâches par groupe
  • courriers partagés ou privés classés dans le groupe. Classement automatique pour le courrier entrant des contacts membres

TELEPHONIE

  • interface et contrôle IPBX (téléphonie IP) : gestion des numéros entrants, des comptes utilisateurs
  • statistiques détaillées par poste et par numéro

Enfin, Oxywork est un système ouvert et toute liaison est possible sur tout système d'information ouvert. Contactez-nous ou contactez votre intégrateur pour plus d'information sur les liaisons et intégrations possibles.

 



 
O PFRANCE en Oxywork ContactCenter RT 7.00.9 - Généré le 20/06/2018 à 15:33 depuis www.oxywork.com