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oxywork

 
Oxywork/communauté : Reflet Client, les clients mystères pour la qualité de service des entreprises

Grâce à Oxywork, la société de conseil Executive Partners a pu mettre en ligne en un temps record leur site Internet / Extranet : rédactionnel, communauté, qualification, enquêtes, gestion du courrier, des plannings... un outil très complet pour une gestion efficace.
Le site propose un ensemble de services selon les populations :

  • Pour les testeurs potentiels, l'inscription et la réponse aux enquêtes de qualification. Le contact et ses réponses sont ajoutés dans l'Extranet ; une recherche qualifiée permettra de constituer un panel précis.
  • Pour les clients potentiels, un formulaire de prise de contact. Le contact est automatiquement ajouté dans la base de contacts de l'Extranet.
  • Pour l'équipe de Reflet Client, tous les services de gestion de Oxywork :
    • gestion de projet, planning, agenda partagé
    • partage d'informations (documents, fichiers, contacts)
    • gestion du courrier, distribution, répartition, partage
    • gestion du rédactionnel du site et de l'Extranet
    • Module "inscription et enquête" :
      • inscription et répartition des testeurs dans les différents points à tester
      • enquêtes complètes, analyses en direct, préparation des données de compte-rendu
      • recherche qualifiée de contacts selon toutes leurs réponses aux enquêtes.

Ainsi, l'outil centralise tout le système d'information de la société.
http://www.refletclient.com

 
O PFRANCE en Oxywork ContactCenter RT 7.03.8 - Généré le 19/12/2018 à 02:14 depuis www.oxywork.com