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oxywork

 

Oxywork ContactCenter Online Banking Edition

En tant qu'acteur du monde bancaire, vous êtes toujours à la recherche de solutions performantes pour mieux satisfaire vos clients, trouver de nouvelles sources de revenus et disposer d'arguments pour attirer de nouveaux clients.

Oxywork ContactCenter est un logiciel web permettant la gestion de contacts, messagerie, communauté et comptes sur Internet, ainsi que la gestion rédactionnelle complète avec droits d'accès.

Nous sommes fiers de vous présenter notre logiciel Oxywork ContactCenter dans sa version Online Banking Edition :

  • Permettez à vos clients de consulter leurs comptes par Internet, avec un accès sécurisé (login / mot de passe, cryptage SSL), et en option par Wap, iMode...

    une interface claire et efficace ; de nombreuses fonctions avancées
    L'accès se fait sur un serveur hébergé, hors de votre système d'information : les données lui sont typiquement transmises une fois par jour.
    De nombreuses options de sécurité sont disponibles dans Oxywork ContactCenter.
    • Des fonctions avancées : recherche par type d'opération, par date, par texte dans le libellé, par valeur...
    • Des exports aux principaux formats du marché (Excel, Quicken®, Money®...)
    • Un affichage clair et compact : tableau de bord général ; détail d'un compte...

  • Offrez de nouveaux services : alertes SMS ; abonnements à l'envoi de relevés par SMS, email ou fax...
    Ces services optionnels sont très simplement gérés par vos équipes (directement dans Oxywork ContactCenter). Un export est réalisé par simple clic pour la facturation des options.

  • Gérez votre site d'information et disposez d'un outil complet de publication rédactionnelle sur Internet
    L'ensemble de vos informations peuvent être publiées et mises à jour par les interfaces d'édition de Oxywork ContactCenter.

  • Offrez une interface sécurisée de communication avec vos clients
    Oxywork ContactCenter intègre des outils de messagerie partagée ou privée, pour gérer les contacts entrants (email, chat, et même voix sur IP en option)

     
    Exemple d'un graphique de retour sur investissement (ici, en milliers d'Euros par mois) accompagnant l'étude préliminaire selon vos informations (nombre de clients, nouveaux clients par mois, coût projeté du service, services projetés...). Cette étude permet de formaliser rapidement les services à proposer et leurs tarifications, selon votre type de clientèle.
  • En option, disposez d'un centre externalisé d'appels et de traitements de contacts
    Externalisez votre service de réceptions d'appels : Nous pouvons traiter pour vous tout type de contact entrant : prospect, client... sur e-mail, fax, Chat (dialogue écrit par Internet) ou voix.

  • Bénéficiez d'une mise en place simple et rapide par une équipe expérimentée
    Notre agence studio.Oxywork peut assurer toute la mise en place du projet et étudier avec votre équipe informatique l'automatisation de l'envoi des données.

N'hésitez pas à demander une simulation sur mesure en remplissant le formulaire d'information ou en nous contactant : le retour sur investissement se compte en quelques mois et la mise en place du projet est très rapidement profitable !

N'attendez pas : contactez-nous pour un rendez-vous téléphonique, recevoir une simulation, une documentation complète et accéder à des exemples en ligne.










Oxywork : un hébergement Internet de qualité pour serveur dédié.
 - Baies en salle machine sécurisée (sous-sol, onduleur, sécurité incendie, protections contre intrusion, identification biométrique).
 - Trafic illimité, bande passante garantie avec Burst (dépassements occasionnels autorisés selon disponibilité), monitoring permanent de vos services, RAID, sauvegardes... Nous proposons un service professionnel fruit de notre expérience en hébergement Internet/Extranet/Applications hébergées.

Vous choisissez :
 - Achat, location (Découvrez nos serveurs LAMP-in-a-BOX.) ou fourniture de votre serveur dédié
 - Serveur d'application Oxywork, web, ftp, mail ... ou toute autre application.
 - toutes solutions sur mesure : séparation ou répartition des services (web, sql, mail...) sur plusieurs serveurs, sauvegardes...
Pas d'engagement de durée.

Offre spéciale Location : clients Oxywork en location, déduisez 50% du prix de licence de celui de votre serveur dédié en location !

demande de devis, bon de commande

Location de serveur dédié

Serveur ; Bande passante garantie Prix mensuel (HT)
1 serveur LiaB-40 ; 256Kbps + burst  175 
1 serveur LiaB-40 ; 512Kbps + burst  255 
1 serveur LiaB-40 ; 1024Kbps + burst  395 
2 serveurs LiaB-40 ; 1024KBps + burst  455 
2 serveurs LiaB-40 ; 2048KBps + burst  755 

Location et hébergement de votre serveur dédié :
- Architecture logicielle LAMP (Linux Debian/Apache/php/mysql) WEB,FTP, STMP, POP et toute configuration possible sur demande (exemple : Oxywork, clusters, serveurs d'applications...).
- Architecture matérielle  compacte et performante serveur Lamp-in-a-Box (LiaB-40)  : VIA miniITX - processeur VIA C3 - disque dur 40G  - 512 MO de mémoire.
 - Option 2 serveurs : 1er: web; 2nd: sql,smtp,pop.

 

Hébergement de machine dédiée

 Bande passante garantie Prix mensuel (HT)
 256Kbps + burst  125 
 512Kbps + burst  205 
 1024Kbps + burst  345 
 2048KBps + burst  655 

Hébergement de machine, selon ses dimensions (largeur 19 pouces soit 48.5 cm; pour la hauteur 1U=4.4 cm).
Egalement valable pour l'achat d'un ou plusieurs serveurs Lamp-in-a-Box .
Prix pour 1U ou 1 serveur LiaB.
 - option 1U ou 1 serveur supplémentaire : +35 E / mois.

 

Options :

  • Administration totale ou partielle, matérielle ou logicielle, du serveur ; support technique avancé ; configuration spécifique...







 

03/06/04
Online Banking Edition : demande d'information
En savoir plus sur :

 

 


Accéder à votre compte :
Attention, n'utilisez pas votre login/mot de passe d'inscrit www.oxywork.com mais celui que vous avez déclaré comme utilisateur dans votre propre Oxywork. Pour le retrouver connectez-vous sur votre site en précisant le nom du site mais sans login ni mot de passe.
Site: (exemple: masociete)
Login: (exemple: jeanpaul)
Mot de passe: (exemple: monpasse)
 



Bienvenue dans http://gallery.oxywork.com - l'endroit où trouver et proposer vos modèles graphiques pour Oxywork.

Graphistes, agences : proposez vos modèles en téléchargement et exposez votre talent graphique ; proposez votre prix pour l'adaptation de chaque modèle à un client ; recevez des licences Oxywork gratuites pour vos modèles.

Utilisateurs : téléchargez gratuitement les modèles ; vous pouvez les utiliser tels quels, ou en demander l'adaptation (dont le prix est affiché) à l'auteur ; vous pouvez aussi contacter directement les auteurs pour une création sur mesure.

ATTENTION! les modèles seront disponibles dans gallery.oxywork prochainement ; les graphistes peuvent déjà proposer leurs modèles qui seront validés avant l'ouverture au téléchargement.


Oxywork est un logiciel serveur, qui nécessite un environnement php/sql (php/mysql actuellement, autres bases de données en cours d'adaptation). Il peut aussi être installé sur une machine seule déconnectée, en installant un serveur local dessus.

Les environnements compatibles sont notamment Linux, tous les Unix, les Windows, Mac Os X... un serveur web est également nécessaire, Apache ou tout serveur compatible php (quasiment tous le sont) avec Zend Optimizer. Si votre serveur n'est pas installé, consultez nos liens utiles pour l'installation d'un serveur. Consultez également les notes d'installation ou de mise à jour pour Oxywork.

Télécharger Oxywork pour installation sur un serveur ou sur une machine seule :




Oxywork a toujours une politique d'accessibilité aux meilleurs outils quel que soit votre projet.
Nous proposons deux types de licence selon la taille de votre projet :

  • la licence Open, permettant une utilisation illimitée de toiutes les fonctions et une quantité illimitée de contacts et d'informations. La licence Open est adaptée aux moyennes et grandes entreprises ou aux projets web de moyenne ou grande envergure.
  • la licence OnUsage, proportionnelle à l'utilisation effective. La licence OnUsage est adaptée aux très petites, petites et moyennes entreprises ou aux micro, petits ou moyens projets web.

Chacune de ces licences peut être achetée ou louée, avec services (personnalisation, mises à jour, hébergement...) ou sans.
HEBERGEMENT
Si vous optez pour la location, la licence Open en location comprend l'hébergement sur deux serveurs dédiés et 2048 Kbps de bande passante dédiée garantie.

Licence Open

La licence Open, à l'achat ou en location, permet un nombre illimité d'utilisateurs, de contacts, de documents,de gabarits de sites et de tout type d'information. Elle ouvre droit à toutes les fonctionnalités optionnelles de Oxywork, sans limitation.

licence OnUsage

La licence OnUsage, à l'achat ou en location, accompagne la croissance de votre projet :

 Utilisation Nombre de licences OnUsage correspondant 
 1 connexion simultanée identifiée*  1
 10 connexions simultanées de non-identifiés*
(au-delà de 5 simultanées) 
 1
 Module Survey.oxywork  15 / utilisation illimitée
 Module RealTime.oxywork (comprend Chat.oxywork)  5 / utilisation illimitée

HEBERGEMENT
Si vous optez pour la location, la licence OnUsage en location comprend un hébergement partagé.
La licence OnUsage est facturée chaque mois sur la base de l'utilisation du mois précédent.

*Les visiteurs identifiés sont ceux ayant entré un login/mot de passe. Sous 5 visiteurs non-identifiés simultanées, aucune licence supplémentaire n'est requise. Notez bien que chaque contact non collaborateur peut avoir un accès de consultation, si un login lui est attribué, aux groupes et documents, à l'agenda, aux tâches selon les droits qui lui sont attribués et les groupes dont il est membre.

Tarification (Euros HT, TVA applicables selon votre pays)

  Achat - un an d'abonnemnet aux mises à jour inclus  Location - hébergement inclus
Licence Open 60 000 3 000  / mois
Licence OnUsage 850 40  / mois

 




Survey.Oxywork : enquêtes et analyses en temps réel

Le module Survey.Oxywork permet la construction et le suivi d'enquêtes complexes, d'inscriptions, de vagues de visites et d'analyses en ligne en temps réel.

Applications

  • enquêtes de satisfaction
  • sondages
  • vote électronique
  • auto-qualification de panel
  • e-learning et notation selon critères

Principales fonctions

Préparation et classements des réponses :

  • Gestion des contacts et droits d'accès aux analyses : arborescence hiérarchique des responsables d'inscriptions et de leurs regroupements (supérieurs hiérarchiques).
    • chaque contact peut accéder à ses résultats en temps réel grâce à son code d'accès unique ; les supérieurs peuvent accéder aux détails de chacun de leurs contacts et aux regroupements d'inscriptions de tous leurs contacts.
  • Gestion de points de vente, sessions de formation ou toute clé de classement avec la répartition d'inscription .
    • Chaque inscription peut accepter un nombre défini ou illimité d'inscrits, chaque inscrit disposant de son propre code d'accès pour répondre.
    • Gestion des vagues d'inscription avec comparaison entre vagues (évolutions des réponses pour une inscription).
  • Gestion des questionnaires (plusieurs possibles par inscription afin de créer des étapes) avec
    • droits d'accès conditionnels (par exemple selon le statut de la réponse à l'un des questionnaires)
    • critères de validation automatique à plusieurs niveaux
    • réponses uniques ou multiples possibles par contact
    • présentation souple des questions ; réponses en texte, à cocher (libre ou multiple), numérique... Groupement par page (avec validations intermédiaires), et par sections.
    • affichages conditionnels de pages, sections ou questions individuelles, selon données du contact ou toute réponse à question.
    • gestion multilingue complète (texte des questions, tri des réponses)
  • Gestion des analyses en ligne avec
    • analyse en temps réel par inscription, regroupement d'inscription. comparaison entre inscriptions, avec les regroupements ou avec les résultats généraux.
    • notation par questionnaire, section et question. Classement des inscriptions, en général et selon regroupements.
    • analyses graphiques avec comparaisons et évolution selon les vagues.
    • analyses imprimables avec mise en page libre, comparaisons avec regroupements, inclusion d'analyses graphiques (comparaisons en vagues).
  • Gestion du suivi avec
    • tableau de suivi des inscriptions et des réponses
    • critères de validité des réponses, automatiques ou manuels
    • envois automatiques de courriers, SMS ou fax selon règles riches, comme : toute réponse ou sa date, choix d'une inscription, envoi précédent d'un courrier...
    • recherches multicritères de contact, avec par exemple : toute réponse donnée, statut de validité, (non-)réponse à une étape...
  • Gestion graphique complète avec
    • modèle de site web libre pour la mise en page générale
    • modèle de fiche d'impression de réponse

Exemples d'utilisation

Enquêtes de satisfaction
. l'administrateur créé ou importe la liste des inscriptions (contacts des points de vente).
. chaque point de vente peut créer un contact (client) pour son inscription avec son code d'accès. ce contact peut répondre directement ou reçoit son code d'accès par mail.
. le contact répond au(x) questionnaire(s). selon ses réponses, des parties peuvent ne pas s'afficher.
. une note peut être attribuée à la réponse. L'analyse en direct permet au point de vente et à ses supérieurs hiérarchiques de consulter les donnéees, les notes et les classements.
. les analyses peuvent être imprimées et des graphes peuvent être paramétrés.
. les années suivantes, les documents d'inscription peuvent être dupliqués afin de créer des vagues et l'évolution des réponses par point de vente.
Sondage
. un connecté, identifié ou non avec un code d'accès, peut répondre à un questionnaire et en option laisser ses coordonnées s'il n'est pas encore identifié.
. les analyses peuvent être consultées en temps réel.
Vote électronique
. l'administrateur créé ou importe une liste de votants. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. les votants peuvent être répartis sur des inscriptions (sections, chambres, villages, établissement...)
. chaque votant peut recevoir par courrier, SMS ou email, son code d'accès spécifique.
. l'enquête n'accepte qu'une seule réponse par votant. le votant peut avoir le droit ou non de la modifier jusqu'à fermeture du vote.
. l'analyse peut donner en direct les résultats, ou ceux-ci peuvent être imprimés ou affichés en fin de vote.
. en cas de litige, les sessions identifient chaque votant par son adresse IP et toutes les pages affichées.
. tout moyen d'identification peut être implémenté : certificat, clé, carte de reconnaissance...
E-learning
. l'administrateur créé ou importe une liste d'apprenants et de professeurs. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. Chaque professeur est contact d'une ou plusieurs inscription(s) : une inscription par session de formation.
. chaque apprennant peut être attribué sur une session, ou s'inscrire en ligne à la session de son choix (il peut disposer alors d'informations sur la session : date, lieu...). Il peut alors remplir un questionnaire permettant au professeur de connaître son niveau.
. l'apprennant peut alors avoir accès à des documents sous conditions pour chaque étape. Chaque étape peut être validée par un questionnaire de compréhension.
. en fin de parcours, une fiche-diplôme peut être imprimée avec un rappel de questions, une note totale, note par étape et par section ; une évolution et un classement (position dans un concours) sur la session ou sur l'ensemble des réponses...





Forum support
14/02/06
  

 
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