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Oxywork ContactCenter Online Banking Edition

En tant qu'acteur du monde bancaire, vous êtes toujours à la recherche de solutions performantes pour mieux satisfaire vos clients, trouver de nouvelles sources de revenus et disposer d'arguments pour attirer de nouveaux clients.

Oxywork ContactCenter est un logiciel web permettant la gestion de contacts, messagerie, communauté et comptes sur Internet, ainsi que la gestion rédactionnelle complète avec droits d'accès.

Nous sommes fiers de vous présenter notre logiciel Oxywork ContactCenter dans sa version Online Banking Edition :

  • Permettez à vos clients de consulter leurs comptes par Internet, avec un accès sécurisé (login / mot de passe, cryptage SSL), et en option par Wap, iMode...

    une interface claire et efficace ; de nombreuses fonctions avancées
    L'accès se fait sur un serveur hébergé, hors de votre système d'information : les données lui sont typiquement transmises une fois par jour.
    De nombreuses options de sécurité sont disponibles dans Oxywork ContactCenter.
    • Des fonctions avancées : recherche par type d'opération, par date, par texte dans le libellé, par valeur...
    • Des exports aux principaux formats du marché (Excel, Quicken®, Money®...)
    • Un affichage clair et compact : tableau de bord général ; détail d'un compte...

  • Offrez de nouveaux services : alertes SMS ; abonnements à l'envoi de relevés par SMS, email ou fax...
    Ces services optionnels sont très simplement gérés par vos équipes (directement dans Oxywork ContactCenter). Un export est réalisé par simple clic pour la facturation des options.

  • Gérez votre site d'information et disposez d'un outil complet de publication rédactionnelle sur Internet
    L'ensemble de vos informations peuvent être publiées et mises à jour par les interfaces d'édition de Oxywork ContactCenter.

  • Offrez une interface sécurisée de communication avec vos clients
    Oxywork ContactCenter intègre des outils de messagerie partagée ou privée, pour gérer les contacts entrants (email, chat, et même voix sur IP en option)

     
    Exemple d'un graphique de retour sur investissement (ici, en milliers d'Euros par mois) accompagnant l'étude préliminaire selon vos informations (nombre de clients, nouveaux clients par mois, coût projeté du service, services projetés...). Cette étude permet de formaliser rapidement les services à proposer et leurs tarifications, selon votre type de clientèle.
  • En option, disposez d'un centre externalisé d'appels et de traitements de contacts
    Externalisez votre service de réceptions d'appels : Nous pouvons traiter pour vous tout type de contact entrant : prospect, client... sur e-mail, fax, Chat (dialogue écrit par Internet) ou voix.

  • Bénéficiez d'une mise en place simple et rapide par une équipe expérimentée
    Notre agence studio.Oxywork peut assurer toute la mise en place du projet et étudier avec votre équipe informatique l'automatisation de l'envoi des données.

N'hésitez pas à demander une simulation sur mesure en remplissant le formulaire d'information ou en nous contactant : le retour sur investissement se compte en quelques mois et la mise en place du projet est très rapidement profitable !

N'attendez pas : contactez-nous pour un rendez-vous téléphonique, recevoir une simulation, une documentation complète et accéder à des exemples en ligne.










Oxywork : un hébergement Internet de qualité pour serveur dédié.
 - Baies en salle machine sécurisée (sous-sol, onduleur, sécurité incendie, protections contre intrusion, identification biométrique).
 - Trafic illimité, bande passante garantie avec Burst (dépassements occasionnels autorisés selon disponibilité), monitoring permanent de vos services, RAID, sauvegardes... Nous proposons un service professionnel fruit de notre expérience en hébergement Internet/Extranet/Applications hébergées.

Vous choisissez :
 - Achat, location (Découvrez nos serveurs LAMP-in-a-BOX.) ou fourniture de votre serveur dédié
 - Serveur d'application Oxywork, web, ftp, mail ... ou toute autre application.
 - toutes solutions sur mesure : séparation ou répartition des services (web, sql, mail...) sur plusieurs serveurs, sauvegardes...
Pas d'engagement de durée.

Offre spéciale Location : clients Oxywork en location, déduisez 50% du prix de licence de celui de votre serveur dédié en location !

demande de devis, bon de commande

Location de serveur dédié

Serveur ; Bande passante garantie Prix mensuel (HT)
1 serveur LiaB-40 ; 256Kbps + burst  175 
1 serveur LiaB-40 ; 512Kbps + burst  255 
1 serveur LiaB-40 ; 1024Kbps + burst  395 
2 serveurs LiaB-40 ; 1024KBps + burst  455 
2 serveurs LiaB-40 ; 2048KBps + burst  755 

Location et hébergement de votre serveur dédié :
- Architecture logicielle LAMP (Linux Debian/Apache/php/mysql) WEB,FTP, STMP, POP et toute configuration possible sur demande (exemple : Oxywork, clusters, serveurs d'applications...).
- Architecture matérielle  compacte et performante serveur Lamp-in-a-Box (LiaB-40)  : VIA miniITX - processeur VIA C3 - disque dur 40G  - 512 MO de mémoire.
 - Option 2 serveurs : 1er: web; 2nd: sql,smtp,pop.

 

Hébergement de machine dédiée

 Bande passante garantie Prix mensuel (HT)
 256Kbps + burst  125 
 512Kbps + burst  205 
 1024Kbps + burst  345 
 2048KBps + burst  655 

Hébergement de machine, selon ses dimensions (largeur 19 pouces soit 48.5 cm; pour la hauteur 1U=4.4 cm).
Egalement valable pour l'achat d'un ou plusieurs serveurs Lamp-in-a-Box .
Prix pour 1U ou 1 serveur LiaB.
 - option 1U ou 1 serveur supplémentaire : +35 E / mois.

 

Options :

  • Administration totale ou partielle, matérielle ou logicielle, du serveur ; support technique avancé ; configuration spécifique...






Services.Oxywork est un département entièrement dédié au suivi quotidien de vos actions. Nous proposons un ensemble de services pour acompagner votre activité :

  • Gestion de contenu, rédaction, webmastering
  • Saisie de tout type de bases de données qualifiées
  • télésecrétariat, réponse aux appels mail, chat ou voix (téléphone ou voix sur IP) selon scénarios définis
  • Campagnes d'appels mail, chat ou voix. Recherche et collecte d'adresses selon vos critères, ou campagnes sur achat de bases qualifiées.
  • Interception de visiteurs par dialogue écrit

Ces services sont bien sûr totalement intégrés à votre Oxywork, ce qui les rend aussi efficaces qu'un collaborateur dans votre bureau !

Demandez un devis, vous serez étonné des prix.


Oxywork est éditeur du logiciel Oxywork ContactCenter (version actuelle : 3.2). Vous pouvez découvrir nos services :

  • Le logiciel Oxywork ContactCenter, ses principales fonctions et sa présentation. Si vous souhaitez approfondir la question vous pouvez également consulter directement l'aide en ligne.
  • Services.Oxywork est un département entièrement dédié au suivi quotidien de vos actions. Nous proposons un ensemble de services pour acompagner votre activité.
  • Studio.Oxywork est un département entièrement dédié au suivi technique de vos projets. Nous proposons un ensemble de services pour acompagner votre activité.
  • Vous pouvez également consulter notre salle de presse (copies d'écran, inscription aux communiqués).



Bienvenue aux agences.

Cette partie est consacrée aux agences et graphistes indépendants, offrant une présentation, une recherche sur critères et un lien sur les modèles créés pour des exemples de talent graphique.

Toute agence ayant réalisé et proposé un modèle Oxywork est considérée comme maîtrisant la personnalisation graphique du logiciel. Cette section est faite pour permettre aux utilisateurs de trouver l'agence qui leur correspond.

Agences et graphistes, vous pouvez soumettre vos modèles et vos présentations en vous inscrivant.


















A quoi sert Oxywork ?

Courrier, emailings, contacts, agenda, documents, planning, validations, CRM, actions, comptes, alertes, téléphonie, messagerie unifiée... Oxywork est un logiciel web puissant pour le back-office d'un site Internet ou la gestion complète d'un Extranet/Intranet. Pour découvrir ses possibilités, parcourez l'aide en ligne.

Combien coûte Oxywork ?

Oxywork a toujours une politique d'accessibilité aux meilleurs outils quel que soit votre projet.
Nous proposons deux types de licence selon la taille de votre projet :
la licence Open, permettant une utilisation illimitée de toutes les fonctions et une quantité illimitée de contacts, d'informations et de connexions simmultanées. La licence Open est adaptée aux moyennes et grandes entreprises ou aux projets web de moyenne ou grande envergure.
la licence OnUsage, proportionnelle à l'utilisation effective. La licence OnUsage est adaptée aux très petites, petites et moyennes entreprises ou aux micro, petits ou moyens projets web.
Vous trouverez le détail des prix dans les pages licence.

Comment marche Oxywork ?

Basé sur php/mysql, Oxywork fonctionne sur un serveur web (linux, windows, macosX, unix...) et est entièrement accessible par tout navigateur web par Internet ou en Intranet. Oxywork peut être installé sur un serveur local ou être utilisé à distance sur nos serveurs.

Comment essayer Oxywork ?

Grâce à notre service my.oxywork, vous pouvez en une minute créer votre propre base Oxywork et essayer gratuitement le logiciel pendant un mois. Cliquez ici pour en profiter.

 





Online Banking Edition : demande d'information
Déjà inscrit ? ()
Merci de votre demande. Toutes les informations demandées sont facultatives, resteront strictement confidentielles et serviront uniquement à la constitution de l'étude préliminaire (dimensionnement technique, organisation, retour sur investissement).
Nombre de comptes ouverts actifs

Potentiel d'ouvertures des accès Internet nombre de nouveaux clients par mois / New customers per month

Prix projeté pour ... en Euro, sinon précisez la devise / in Euro, state below otherwise

...l'accès aux comptes par Internet  

...l'accès aux comptes par Téléphone  

...l'abonnement par SMS  

...l'abonnement par Fax  

...l'abonnement par e-mail  

Services envisagés






autre :
Commentaires Vous pouvez ici ajouter tout commentaire susceptible de nous aider à bien comprelde votre projet, ou toute question complémentaire sur la faisabilité d'autres fonctions. / Please add any relevant comment about your project or any question regarding the ability to create any other service.

Civilité

Pays
: Tapez le code de vérification suivant :
83231

Déjà inscrit ? ()
Fonctions attendues











Autre :
Nombre d'établissements




Nombre de personnes concernées par l'application










Nombre de collaborateurs de l'entreprise










Description rapide du projet Pour nous aider à comprendre vos besoins, si nécessaire

Services supplémentaires demandés


Précisez :
Civilité
*
Fonction

Pays
*
: Tapez le code de vérification suivant :
54186

Déjà inscrit ? ()
Vos besoins






Détaillez si possible

Volume d'élements mensuel Détaillez les volumes approximatifs réguliers ou execptionnels (précisez) pour chaque élément.

Civilité
*
Fonction

Pays
*

En savoir plus sur :

 

 


Accéder à votre compte :
Attention, n'utilisez pas votre login/mot de passe d'inscrit www.oxywork.com mais celui que vous avez déclaré comme utilisateur dans votre propre Oxywork. Pour le retrouver connectez-vous sur votre site en précisant le nom du site mais sans login ni mot de passe.
Site: (exemple: masociete)
Login: (exemple: jeanpaul)
Mot de passe: (exemple: monpasse)
 



Bienvenue dans http://gallery.oxywork.com - l'endroit où trouver et proposer vos modèles graphiques pour Oxywork.

Graphistes, agences : proposez vos modèles en téléchargement et exposez votre talent graphique ; proposez votre prix pour l'adaptation de chaque modèle à un client ; recevez des licences Oxywork gratuites pour vos modèles.

Utilisateurs : téléchargez gratuitement les modèles ; vous pouvez les utiliser tels quels, ou en demander l'adaptation (dont le prix est affiché) à l'auteur ; vous pouvez aussi contacter directement les auteurs pour une création sur mesure.

ATTENTION! les modèles seront disponibles dans gallery.oxywork prochainement ; les graphistes peuvent déjà proposer leurs modèles qui seront validés avant l'ouverture au téléchargement.


Oxywork est un logiciel serveur, qui nécessite un environnement php/sql (php/mysql actuellement, autres bases de données en cours d'adaptation). Il peut aussi être installé sur une machine seule déconnectée, en installant un serveur local dessus.

Les environnements compatibles sont notamment Linux, tous les Unix, les Windows, Mac Os X... un serveur web est également nécessaire, Apache ou tout serveur compatible php (quasiment tous le sont) avec Zend Optimizer. Si votre serveur n'est pas installé, consultez nos liens utiles pour l'installation d'un serveur. Consultez également les notes d'installation ou de mise à jour pour Oxywork.

Télécharger Oxywork pour installation sur un serveur ou sur une machine seule :




Oxywork a toujours une politique d'accessibilité aux meilleurs outils quel que soit votre projet.
Nous proposons deux types de licence selon la taille de votre projet :

  • la licence Open, permettant une utilisation illimitée de toiutes les fonctions et une quantité illimitée de contacts et d'informations. La licence Open est adaptée aux moyennes et grandes entreprises ou aux projets web de moyenne ou grande envergure.
  • la licence OnUsage, proportionnelle à l'utilisation effective. La licence OnUsage est adaptée aux très petites, petites et moyennes entreprises ou aux micro, petits ou moyens projets web.

Chacune de ces licences peut être achetée ou louée, avec services (personnalisation, mises à jour, hébergement...) ou sans.
HEBERGEMENT
Si vous optez pour la location, la licence Open en location comprend l'hébergement sur deux serveurs dédiés et 2048 Kbps de bande passante dédiée garantie.

Licence Open

La licence Open, à l'achat ou en location, permet un nombre illimité d'utilisateurs, de contacts, de documents,de gabarits de sites et de tout type d'information. Elle ouvre droit à toutes les fonctionnalités optionnelles de Oxywork, sans limitation.

licence OnUsage

La licence OnUsage, à l'achat ou en location, accompagne la croissance de votre projet :

 Utilisation Nombre de licences OnUsage correspondant 
 1 connexion simultanée identifiée*  1
 10 connexions simultanées de non-identifiés*
(au-delà de 5 simultanées) 
 1
 Module Survey.oxywork  15 / utilisation illimitée
 Module RealTime.oxywork (comprend Chat.oxywork)  5 / utilisation illimitée

HEBERGEMENT
Si vous optez pour la location, la licence OnUsage en location comprend un hébergement partagé.
La licence OnUsage est facturée chaque mois sur la base de l'utilisation du mois précédent.

*Les visiteurs identifiés sont ceux ayant entré un login/mot de passe. Sous 5 visiteurs non-identifiés simultanées, aucune licence supplémentaire n'est requise. Notez bien que chaque contact non collaborateur peut avoir un accès de consultation, si un login lui est attribué, aux groupes et documents, à l'agenda, aux tâches selon les droits qui lui sont attribués et les groupes dont il est membre.

Tarification (Euros HT, TVA applicables selon votre pays)

  Achat - un an d'abonnemnet aux mises à jour inclus  Location - hébergement inclus
Licence Open 60 000 3 000  / mois
Licence OnUsage 850 40  / mois

 




Survey.Oxywork : enquêtes et analyses en temps réel

Le module Survey.Oxywork permet la construction et le suivi d'enquêtes complexes, d'inscriptions, de vagues de visites et d'analyses en ligne en temps réel.

Applications

  • enquêtes de satisfaction
  • sondages
  • vote électronique
  • auto-qualification de panel
  • e-learning et notation selon critères

Principales fonctions

Préparation et classements des réponses :

  • Gestion des contacts et droits d'accès aux analyses : arborescence hiérarchique des responsables d'inscriptions et de leurs regroupements (supérieurs hiérarchiques).
    • chaque contact peut accéder à ses résultats en temps réel grâce à son code d'accès unique ; les supérieurs peuvent accéder aux détails de chacun de leurs contacts et aux regroupements d'inscriptions de tous leurs contacts.
  • Gestion de points de vente, sessions de formation ou toute clé de classement avec la répartition d'inscription .
    • Chaque inscription peut accepter un nombre défini ou illimité d'inscrits, chaque inscrit disposant de son propre code d'accès pour répondre.
    • Gestion des vagues d'inscription avec comparaison entre vagues (évolutions des réponses pour une inscription).
  • Gestion des questionnaires (plusieurs possibles par inscription afin de créer des étapes) avec
    • droits d'accès conditionnels (par exemple selon le statut de la réponse à l'un des questionnaires)
    • critères de validation automatique à plusieurs niveaux
    • réponses uniques ou multiples possibles par contact
    • présentation souple des questions ; réponses en texte, à cocher (libre ou multiple), numérique... Groupement par page (avec validations intermédiaires), et par sections.
    • affichages conditionnels de pages, sections ou questions individuelles, selon données du contact ou toute réponse à question.
    • gestion multilingue complète (texte des questions, tri des réponses)
  • Gestion des analyses en ligne avec
    • analyse en temps réel par inscription, regroupement d'inscription. comparaison entre inscriptions, avec les regroupements ou avec les résultats généraux.
    • notation par questionnaire, section et question. Classement des inscriptions, en général et selon regroupements.
    • analyses graphiques avec comparaisons et évolution selon les vagues.
    • analyses imprimables avec mise en page libre, comparaisons avec regroupements, inclusion d'analyses graphiques (comparaisons en vagues).
  • Gestion du suivi avec
    • tableau de suivi des inscriptions et des réponses
    • critères de validité des réponses, automatiques ou manuels
    • envois automatiques de courriers, SMS ou fax selon règles riches, comme : toute réponse ou sa date, choix d'une inscription, envoi précédent d'un courrier...
    • recherches multicritères de contact, avec par exemple : toute réponse donnée, statut de validité, (non-)réponse à une étape...
  • Gestion graphique complète avec
    • modèle de site web libre pour la mise en page générale
    • modèle de fiche d'impression de réponse

Exemples d'utilisation

Enquêtes de satisfaction
. l'administrateur créé ou importe la liste des inscriptions (contacts des points de vente).
. chaque point de vente peut créer un contact (client) pour son inscription avec son code d'accès. ce contact peut répondre directement ou reçoit son code d'accès par mail.
. le contact répond au(x) questionnaire(s). selon ses réponses, des parties peuvent ne pas s'afficher.
. une note peut être attribuée à la réponse. L'analyse en direct permet au point de vente et à ses supérieurs hiérarchiques de consulter les donnéees, les notes et les classements.
. les analyses peuvent être imprimées et des graphes peuvent être paramétrés.
. les années suivantes, les documents d'inscription peuvent être dupliqués afin de créer des vagues et l'évolution des réponses par point de vente.
Sondage
. un connecté, identifié ou non avec un code d'accès, peut répondre à un questionnaire et en option laisser ses coordonnées s'il n'est pas encore identifié.
. les analyses peuvent être consultées en temps réel.
Vote électronique
. l'administrateur créé ou importe une liste de votants. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. les votants peuvent être répartis sur des inscriptions (sections, chambres, villages, établissement...)
. chaque votant peut recevoir par courrier, SMS ou email, son code d'accès spécifique.
. l'enquête n'accepte qu'une seule réponse par votant. le votant peut avoir le droit ou non de la modifier jusqu'à fermeture du vote.
. l'analyse peut donner en direct les résultats, ou ceux-ci peuvent être imprimés ou affichés en fin de vote.
. en cas de litige, les sessions identifient chaque votant par son adresse IP et toutes les pages affichées.
. tout moyen d'identification peut être implémenté : certificat, clé, carte de reconnaissance...
E-learning
. l'administrateur créé ou importe une liste d'apprenants et de professeurs. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. Chaque professeur est contact d'une ou plusieurs inscription(s) : une inscription par session de formation.
. chaque apprennant peut être attribué sur une session, ou s'inscrire en ligne à la session de son choix (il peut disposer alors d'informations sur la session : date, lieu...). Il peut alors remplir un questionnaire permettant au professeur de connaître son niveau.
. l'apprennant peut alors avoir accès à des documents sous conditions pour chaque étape. Chaque étape peut être validée par un questionnaire de compréhension.
. en fin de parcours, une fiche-diplôme peut être imprimée avec un rappel de questions, une note totale, note par étape et par section ; une évolution et un classement (position dans un concours) sur la session ou sur l'ensemble des réponses...





Studio.Oxywork est un département entièrement dédié au suivi technique de vos projets. Nous proposons un ensemble de services pour acompagner votre activité :

  • Création graphique sur demande (interface, modèles de sites publiques, icônes et illustrations, animations Flash...)
  • Développement sur demande de module complémentaire, nouvelle fonction, modification de fonction...
    Nous proposons trois types de développements. Toute demande fera l'objet d'une réponse avec qualification de la demande et devis associé si applicable.
    • les développements Licence qui sont distribués gratuitement, régulièrement, avec les mises à jour. Nous tenons compte des remarques de nos utilisateurs et décidons des priorités pour ces développements. Aucun délai prioritaire.
    • les développements GID (General Interest Developments) qui sont réalisés en priorité mais facturés 50% de leur coût réel, car nous estimons qu'ils contribuent à la qualité générale du logiciel.
    • les développements SID (Specific Interest Development) qui sont réalisés en priorité, facturés 100% de leur coût réel, car ils ne profitent à priori qu'au client demandeur.

Ces développements sont bien sûr totalement intégrés à votre Oxywork.

Nous décomptons à la minute, à l'heure ou à la journée selon le type de demande. Selon votre compte et vos moyens de paiement, la facturation a lieu en fin de mois (récapitulatif de l'ensemble des actions du mois) ou au coup par coup.

-- Nous savons également intervenir sur d'autres outils en php (oxymag, spip...) pour y ajouter des fonctions ou des liaisons avec votre Oxywork.


Les outils de Oxywork permettent de nombreuses fonctions dans le cadre de la création d'un site Internet :

GRAPHISME

  • totale liberté graphique : masque général du site, masque de chaque type de document gérés directement dans le logiciel.
  • support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
  • nombre d'images illimité par document.
  • Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
  • gallery.oxywork pour proposer ou télécharger des modèles graphiques ou contacter des agences maîtrisant le logiciel.

GESTION DOCUMENTAIRE

  • Catégories illimitées
  • Groupes et sous-groues illimités
  • Nombre de documents illimité*
  • Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
  • Gestion selon profil du visiteur (non identifié ou selon ses paramètres)
  • qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
  • nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, forum...

GESTION DE COMMUNAUTE

  • gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
  • fiche contact complète pour chaque inscrit
  • emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
  • gestion de compte, nombreuses actions paramétrables

BOUTIQUE EN LIGNE

  • nombre de produits illimité. Options par produit
  • Mise en page libre, différents masques possibles
  • Affichage ou non du prix (boutique/demande de devis)
  • Panier, bon de commande à remplir en ligne, validation du panier, questions complémentaires.
  • Création de facture ou de bon de commande. Impression et envoi par mail
  • Liaison possible sur tout système de paiement en ligne
  • Gestion interne puissante : facture, relance, impression, état, tableaux par jour ou par mois...



Les outils de Oxywork permettent de nombreuses fonctions dans le cadre de la création d'un Intranet, notamment (liste non exhaustive) :

ACCES

  • Installation en Intranet ou Extranet. Accès par navigateur web, multi-plateforme, multi-site, sécurisable et cryptable. Nombreux paramétrages possibles.
  • Accès possible à tout contact possédant un mot de passe (selon autorisations)
  • Page d'accueil synthétique reprenant les principaux éléments d'actualité :
    • derniers courriers non lus
    • documents liés
    • agenda du jour
    • tâches en cours, planning
    • accès à la base documentaire

GESTION DOCUMENTAIRE

  • support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
  • nombre d'images illimité par document.
  • Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
  • Catégories illimitées
  • Groupes et sous-groues illimités
  • Nombre de documents illimité*
  • Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
  • circuit de validation de document possible
  • Gestion selon profil du visiteur (selon ses paramètres)
  • qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
  • nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, produit, forum, bon de commande, devis...

COURRIER

  • gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
  • Gestion de courriers partagés sur un groupe (groupe de réponse)
  • Base de modèles de courrier, envoi de réponse par recherche dans les modèles ou la base documentaire.
  • Affichage par fil de discussion
  • Liaison avec le planning (création et assignation directe de tâche depuis un courrier)

AGENDA

  • agenda partagé, consultation par un ou plusieurs contacts, prise de rendez-vous
  • impression des rendez-vous du jour avec toutes les fiches contact liées

CONTACTS

  • Gestion de contact, hiérarchie, suivi commercial, contacts internes
  • Gestion de société, filiale, département, appartenance des contacts.
  • fiche contact complète : coordonnées, contacts internes, notes, documents liés, agenda, courriers échangés, groupes ; fil d'action, compte ; qualification détaillée
  • emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
  • gestion de compte, facturation, devis, nombreuses actions paramétrables
  • qualification détaillée libre par enquête :
    • tout type de question (texte, nombre, choix simple ou multiple dans une liste...)
    • droit d'accès individuel à la qualification ou aux réponses
    • recherche avancée selon tous critères croisés
  • gestion avancée CRM (relation client) : e-mailing personnalisé ciblé, relances ; qualification de contacts (prospects, clients) ; compte (prévisionnel commercial, facturation, abonnement...) ; contacts internes...

GROUPES DE TRAVAIL

  • classement par catégorie (libre)
  • membres et administrateurs pour chaque groupe et sous-groupe.
  • base documentaire par groupe
  • planning et liste de tâches par groupe
  • courriers partagés ou privés classés dans le groupe. Classement automatique pour le courrier entrant des contacts membres

TELEPHONIE

  • interface et contrôle IPBX (téléphonie IP) : gestion des numéros entrants, des comptes utilisateurs
  • statistiques détaillées par poste et par numéro

Enfin, Oxywork est un système ouvert et toute liaison est possible sur tout système d'information ouvert. Contactez-nous ou contactez votre intégrateur pour plus d'information sur les liaisons et intégrations possibles.

 




Les outils de Oxywork permettent de nombreuses fonctions dans le cadre de la création d'un Extranet, notamment (liste non exhaustive) :

ACCES LOCAL OU A DISTANCE

  • Accès par navigateur web, multi-plateforme, multi-site, sécurisable et cryptable. Nombreux paramétrages possibles.
  • Accès possible à tout contact possédant un mot de passe (selon autorisations) : collaborateur, prospect, client.
  • Bureau virtuel complet, page d'accueil synthétique reprenant les principaux éléments d'actualité :
    • derniers courriers non lus
    • documents liés
    • agenda du jour
    • tâches en cours, planning
    • accès à la base documentaire
    • notes

GESTION DOCUMENTAIRE

  • support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
  • nombre d'images illimité par document.
  • Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
  • Catégories illimitées
  • Groupes et sous-groues illimités
  • Nombre de documents illimité*
  • Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
  • circuit de validation de document possible
  • Gestion selon profil du visiteur (selon ses paramètres)
  • qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
  • nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, produit, forum, bon de commande, devis...

COURRIER

  • gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
  • Gestion de courriers partagés sur un groupe (groupe de réponse)
  • Base de modèles de courrier, envoi de réponse par recherche dans les modèles ou la base documentaire.
  • Affichage par fil de discussion
  • Liaison avec le planning (création et assignation directe de tâche depuis un courrier)

AGENDA

  • agenda partagé, consultation par un ou plusieurs contacts, prise de rendez-vous
  • impression des rendez-vous du jour avec toutes les fiches contact liées
  • tâches assignables, planning graphique.

CONTACTS

  • Gestion de contact, hiérarchie, suivi commercial, contacts internes
  • Gestion de société, filiale, département, appartenance des contacts.
  • fiche contact complète : coordonnées, contacts internes, notes, documents liés, agenda, courriers échangés, groupes ; fil d'action, compte ; qualification détaillée
  • emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
  • gestion de compte, facturation, devis, nombreuses actions paramétrables
  • qualification détaillée libre par enquête :
    • tout type de question (texte, nombre, choix simple ou multiple dans une liste...)
    • droit d'accès individuel à la qualification ou aux réponses
    • recherche avancée selon tous critères croisés
  • gestion avancée CRM (relation client) : e-mailing personnalisé ciblé, relances ; qualification de contacts (prospects, clients) ; compte (prévisionnel commercial, facturation, abonnement...) ; contacts internes...
  • suivi temps réel des sessions, messagerie instantanée

GROUPES DE TRAVAIL

  • classement par catégorie (libre)
  • membres et administrateurs pour chaque groupe et sous-groupe.
  • base documentaire par groupe
  • planning et liste de tâches par groupe
  • courriers partagés ou privés classés dans le groupe. Classement automatique pour le courrier entrant des contacts membres

TELEPHONIE

  • interface et contrôle IPBX (téléphonie IP) : gestion des numéros entrants, des comptes utilisateurs
  • statistiques détaillées par poste et par numéro

Enfin, Oxywork est un système ouvert et toute liaison est possible sur tout système d'information ouvert. Contactez-nous ou contactez votre intégrateur pour plus d'information sur les liaisons et intégrations possibles.

 




Télécharger Oxywork

Vous pouvez installer Oxywork sur un serveur Internet, Intranet ou Extranet (utilisation collaborative) ou sur une machine seule, non connectée à Internet (utilisation solitaire). Des liens sont fournis pour l'installation rapide d'un serveur local.

Créer un compte Oxywork en ligne

Vous pouvez en une minute, créer votre compte Oxywork avec my.oxywork.com . Vous bénéficiez d'un mois d'essai gratuit (offre limitée dans le temps) pour paramétrer et tester votre Oxywork. Vous pouvez ensuite continuer à utiliser Oxywork en ligne ou nous demander de vous transmettre votre base de données pour une installation locale sur vos serveurs.


Bienvenue sur my.oxywork.com .

Vous allez ici pouvoir créer votre compte Oxywork en ligne. Vous bénéficiez ainsi d'une période d'essai gratuit de un mois, sans frais d'installation, durant laquelle vous pouvez paramétrer et commencer à utiliser votre Oxywork. Celui-ci est accessible par http://my.oxywork.com.

  • Un logiciel complet, accessible par toute connexion Internet, sur lequel vous pouvez créer autant d'utilisateurs, de documents et de contacts que nécessaire.
  • Après le premier mois, le logiciel vous est facturé selon le nombre de licences nécessaires. Nous vous établirons sur demande un devis selon votre utilisation - (plus de détails)
  • En mode hébergé, de nombreuses options sont possibles : serveur dédié, nom de domaine dédié, cryptage SSL, liaison sur systèmes d'informations... Contactez-nous pour plus de détails.



Aide en ligne Oxywork :
L'aide contextuelle est accessible depuis l'icône Aide à tout endroit du logiciel lorsque nécessaire. Vous pouvez aussi directement rechercher dans l'aide :

Guide de l'utilisateur
Présente toutes les fonctions nécessaires à l'utilisation courante de Oxywork.

Guide de l'administrateur
Présente les fonctions d'administration, personnalisation technique et graphique et paramétrage du logiciel.

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez contacter le support technique.


 
Un modèle de mise en page est un document Oxywork de comportement "modèle de mise en page", qui propose 3 champs :

  • Mise en page générale
    Permet de régler la forme générale du site : images permanentes, colonnes, menus de navigation...
  • Mise en page des contenus
    Permet de régler la forme des contenus selon leur type : nombre de colonnes, emplacement, conditions selon que des documents de ce type existent ou non...
  • Feuille de style ou header HTML
    Permet de régler les couleurs générales, les espacements, les polices et leurs tailles.

Les deux premiers champs sont modifiables par l'éditeur HTML Oxywork (disponible sous Internet Explorer seulement), et l'accès aux paramètres se fait par l'icône Champ dynamique (champ dynamique).

Un modèle de mise en page peut être assigné en page d'accueil ou pages suivantes, selon que le visiteur est identifié ou non : on peut ainsi créer différentes mises en pages selon le type de visiteur et pour la page d'accueil.


Pour accéder aux modèles, identifiez-vous si vous êtes déjà inscrit ou inscrivez-vous, c'est gratuit :



  • Merci de consulter l'aide en ligne avant toute demande au support.
  • Support technique (France) : support@fr.oxywork.com
  • Support commercial (France) : contact@fr.oxywork.com
  • Equipe d'intégration et développement (France) : support@fr.oxywork.com
  • Suggestions, évolutions, signalement d'erreur (bug) : evolution@oxywork.com - nous comptons beaucoup sur vos suggestions pour décider des orientations des nouvelles fonctions régulièrement distribuées dans les mises à jour.



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    Oxywork, progiciel serveur de gestion de projet, communication et connaissance sur interface web.

    DECOUVREZ

    • Pour découvrir Oxywork, consultez l'animation de présentation ou les copies d'écran commentées et voyez comment traiter vos besoins plus efficacement en Helpdesk, CRM et e-CRM, webcallcenter ou callcenter, gestion complète d'information (KM ou GED), communication d'entreprise, gestion de projet collaborative, Intranet ou Extranet, et travail à distance dans les exemples d'applications.
    • Pour l'aide en ligne, choisissez l'aide utilisateur ou administrateur. (pour le guide complet d'administration, personnalisation et développement additionnel, vous devez être identifié comme administrateur).

    UTILISEZ

    INTEGREZ

    • Si vous êtes revendeur/intégrateur/VAR ou distributeur logiciel, contactez-nous pour connaître nos conditions et découvrir les possibilités commerciales, la souplesse et les ouvertures offertes.
    • La société Oxywork est éditeur de logiciel. Si vous recherchez un intégrateur (agence, SSII) pour piloter l'ensemble de votre projet, contactez-nous.

     
     
    O PFRANCE en Oxywork ContactCenter RT 7.01.3 - Généré le 21/08/2018 à 08:34 depuis www.oxywork.com